En ZENVIA Equilibrio Natural S.A.S. valoramos tu confianza y protegemos tus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

1. Manejo de datos personales

La información que nos suministres (nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, entre otros) será utilizada exclusivamente para:

  • Procesar y despachar tus pedidos.
  • Brindarte asesoría y acompañamiento.
  • Gestionar solicitudes de servicio al cliente.
  • Enviarte información de valor relacionada con bienestar, estilo de vida y novedades de la marca.

No compartimos ni vendemos tus datos a terceros. Solo podrán ser tratados por aliados logísticos o plataformas de pago para el cumplimiento de tu pedido, siempre bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.

2. Canales de contacto

Si deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización o eliminación de tu información personal, puedes escribirnos a los siguientes correos oficiales:
📧 info@zenvianatural.com
📧 ventas@zenvianatural.com

También podrás contactarnos vía WhatsApp al 📱 317 873 7047 para recibir orientación sobre el trámite de tus solicitudes.

3. Derechos de los usuarios sobre sus datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tu información.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
  • Ser informado acerca del uso que se ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por posibles infracciones.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.

4. Conservación de la información

Tus datos personales serán almacenados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y de acuerdo con lo exigido por la normatividad colombiana en materia contable, fiscal y comercial.