Envíos

  • Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de transportadoras certificadas.
  • Los tiempos de entrega varían entre 2 y 5 días hábiles según la ciudad y disponibilidad del producto.
  • Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y dependen del destino.
  • Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento.

Para cualquier inquietud sobre el estado de tu pedido puedes escribirnos a ventas@zenvianatural.com o vía WhatsApp 317 873 7047.

Devoluciones

  • Por tratarse de suplementos alimenticios, solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
  • El producto llegó en mal estado.
  • El producto está defectuoso.
  • El producto recibido no corresponde al solicitado.
  • Para solicitar una devolución, debes escribirnos a  info@zenvianatural.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto y el número de orden.

El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en perfectas condiciones para aplicar a devolución.

Reembolsos y cambios

  • Una vez recibida y validada tu solicitud, realizaremos el cambio por un nuevo producto o el reembolso correspondiente.

No realizamos devoluciones por uso inadecuado, mal almacenamiento o inconformidad con el sabor o resultados, ya que nuestros productos son complementos de bienestar y no sustituyen hábitos saludables.