Términos y condiciones
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ZENVIA Equilibrio Natural S.A.S es una marca colombiana de suplementos alimenticios naturales. Toda la información, servicios y productos presentados en este sitio están destinados exclusivamente para uso informativo y no sustituyen la opinión médica.
Las compras, pagos y envíos están sujetos a la disponibilidad del producto y a las políticas de logística vigentes. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los términos en cualquier momento.
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PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los productos exhibidos en el sitio web de ZENVIA Equilibrio Natural S.A.S. se presentan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente en Colombia.
En caso de que, por errores tipográficos, tecnológicos o de sistema, aparezcan dos (2) o más precios para el mismo producto, el USUARIO únicamente estará obligado a pagar el precio más bajo que se encuentre publicado de forma simultánea y verificable.
Los precios y promociones ofrecidos en el SITIO WEB pueden diferir de aquellos disponibles en puntos de venta físicos, ferias de emprendimiento, distribuidores o almacenes multimarca. Dichos valores aplican exclusivamente para compras realizadas a través de este canal digital.
ZENVIA se reserva el derecho de actualizar, modificar o descontinuar precios, promociones y descuentos en cualquier momento, garantizando siempre el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables en materia de protección al consumidor.
PROMOCIONES Y OFERTAS
En caso de que ZENVIA Equilibrio Natural S.A.S. realice actividades promocionales, campañas publicitarias o descuentos especiales, se informarán de manera clara, veraz, suficiente y oportuna a los USUARIOS a través del presente sitio web y demás canales oficiales de la marca.
Cada promoción u oferta contará con términos y condiciones específicos, los cuales indicarán las circunstancias de tiempo, modo y lugar que rijan su aplicación, así como las restricciones y limitaciones que correspondan, en cumplimiento de la normatividad vigente en Colombia y de las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Las promociones y ofertas:
- No son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario en los términos particulares de cada actividad.
- Son válidas únicamente durante el periodo de vigencia informado o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
- Aplican únicamente para los canales de venta especificados en cada caso (tienda online, ferias, distribuidores autorizados, etc.).
ZENVIA se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar anticipadamente cualquier promoción, siempre que existan razones justificadas y se garantice la comunicación previa y suficiente al consumidor.
DISPONIBILIDAD Y STOCK
La disponibilidad de los productos ofrecidos en el sitio web de ZENVIA Equilibrio Natural S.A.S. está sujeta al inventario existente al momento de confirmar la compra.
En caso de que un producto aparezca como disponible en la plataforma, pero se encuentre agotado al momento de procesar el pedido, ZENVIA informará oportunamente al cliente y ofrecerá las siguientes alternativas:
- Esperar la reposición del producto, si aplica.
- Cambiar el producto por otro de valor equivalente.
- Solicitar la devolución del dinero pagado.
El pedido se entenderá como confirmado únicamente cuando el pago haya sido validado y el inventario verificado.
ZENVIA se reserva el derecho de limitar la cantidad de unidades disponibles por cliente, pedido o transacción, cuando existan campañas promocionales, ofertas especiales o circunstancias de demanda extraordinaria.
CONDICIONES DE COMPRA, USO DEL SITIO Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
El acceso y uso del sitio web de ZENVIA Equilibrio Natural S.A.S. implica la aceptación plena de los términos y condiciones aquí establecidos. El usuario reconoce que la información publicada tiene fines informativos y comerciales, y que la compra de los productos está sujeta a disponibilidad, validación de pago y cumplimiento de los procedimientos de entrega descritos en este sitio.
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En relación con los productos ofrecidos, se aclara que estos son suplementos alimenticios y no sustituyen una dieta balanceada ni el consejo de un profesional de la salud. ZENVIA no asume responsabilidad por el uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o incumplimiento de las recomendaciones de consumo.